RÜCKGABE-RICHTLINIEN

RICHTLINIEN FÜR DIE RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Es ist unser Ziel, dass jeder Kunde vollständig mit seinem Kauf zufrieden ist. Wir lieben die Chance, Menschen zu einem strahlenden Lächeln zu verhelfen, verstehen aber auch, dass manchmal eine Rückgabe oder Rückerstattung notwendig ist. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen (abzüglich der Versandkosten, falls zutreffend). Für Artikel, die zwischen dem 1. und 31. Dezember eines Jahres direkt bei SNOW Cosmetics, LLC gekauft wurden, ist eine Rückgabe bis zum 15. Februar des darauffolgenden Jahres möglich.

Sie können alle echten Produkte, die Sie auf unserer Website, in autorisierten Geschäften oder bei autorisierten Online-Handelspartnern gekauft haben, gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückschicken. Wir haben Ihnen die Abwicklung von Rückgabe- oder Erstattungsanträgen leicht gemacht.

Wenn Sie Ihr Produkt direkt bei SNOW gekauft haben: Wenn Sie Ihr Produkt direkt bei SNOW gekauft haben, können Sie Ihren Rücksendeantrag selbst abwickeln, indem Sie hier klicken. Um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern, werden wir die Kosten für die Rücksendung von dem zu erwartenden Betrag der Rückerstattung abziehen. Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. In den meisten Fällen wird die Erstattung Ihrer Rücksendung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verbucht.

Wenn Sie außerhalb der Vereinigten Staaten bei SNOW eingekauft haben: Wenn Sie Ihr Produkt direkt bei uns bestellt haben, können Sie Ihre Rücksendung selbst abwickeln, indem Sie hier klicken. Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. In den meisten Fällen wird die Erstattung Ihrer Rücksendung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verbucht.

Wenn Sie Ihr(e) SNOW-Produkte in einem autorisierten Einzelhandelsgeschäft oder bei einem autorisierten Online-Händler gekauft haben: Wenn Sie Ihr(e) SNOW-Produkt(e) bei einem autorisierten Verkäufer gekauft haben und einen Umtausch, Ersatz oder eine Rückerstattung des Kaufpreises möchten, müssen Sie die ursprüngliche Verkaufsstelle aufsuchen und sich an deren Richtlinien halten.

Die folgenden Bedingungen müssen eingehalten werden, um eine Rückerstattung zu erhalten:

Eine Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum beantragt werden. Das Unternehmen gewährt keine Rückerstattung für Anträge, die später als 30 Tage nach dem Kaufdatum gestellt werden. In solchen Fällen kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen eine Warengutschrift ausstellen.

Sie müssen das Produkt an SNOW zurückschicken, um eine Rückerstattung zu erhalten. Alle beim Kauf ursprünglich mitgelieferten Accessoires müssen der Rückgabe beigefügt werden.

Sie müssen für die Rücksendung Ihres Produkts das vom SNOW Return Center bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden.use the return label provided

Wir werden die Kosten für das Produkt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten, abzüglich der von Ihnen bezahlten Versand- und Bearbeitungskosten.

WEITERE BEDINGUNGEN:

Eventuelle Versand- und Bearbeitungskosten werden nicht zurückerstattet.

Wenn Sie ein Produkt an SNOW zurückschicken möchten, (a) ohne das von SNOW zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett oder (b) ohne alle Teile und Zubehörteile, die ursprünglich mit Ihrem Kauf geliefert worden sind, kann SNOW nach eigenem Ermessen die Annahme der Retoure verweigern. Bei der Rückgabe von offenen Produkten wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 % des ursprünglichen Preises des Produkts / bzw. der Produkte erhoben.

SNOW erstattet den Kaufpreis erst dann, wenn das zurückgeschickte Produkt an die auf dem von SNOW bereitgestellten Rücksendeetikett angegebene Adresse geliefert wurde.

Rücksendungen werden innerhalb von 2-3 Tagen nach Eingang der Artikel bei uns bearbeitet. In unserem Lager nehmen wir KEINE persönlichen Rückgaben an.

Pakete, die an den Absender zurückgeschickt oder abgelehnt werden: An den Absender zurückgesandte oder abgelehnte Pakete werden wieder eingelagert und Sie erhalten eine Rückerstattung (abzüglich eventueller Versandkosten) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr vornehmen, nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben. Dies gilt unter anderem, aber nicht ausschließlich für folgende Änderungen:

Änderung des Artikels
Liefer-/Rechnungsadresse
Das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrer Bestellung
Versandart

Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, folgen Sie einfach unserem unkomplizierten und bequemen Rückgabeprozess, indem Sie hier klicken. Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben, bitten wir Sie, unser Support-Team hier zu kontaktieren.

*SNOW ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG FÜR BESTELLUNGEN, DIE FALSCH GELIEFERT WURDEN, WEIL DER KÄUFER EINE FALSCHE ADRESSE ANGEGEBEN HAT. WIR ERSTATTEN ODER ERSETZEN BESTELLUNGEN NICHT, DIE AUFGRUND VON VOM KÄUFER FALSCH EINGEGEBENEN ADRESSEN FALSCH GELIEFERT WURDEN.

Fragen? Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundendienst-Team in Verbindung.

Vorbehaltsrechte in Bezug auf Rücksendungen: Sobald eine Rücksendung genehmigt wurde, müssen Sie die Artikel innerhalb von 7 Kalendertagen an uns zurücksenden. Werden die Artikel nicht innerhalb dieses Zeitraums abgeschickt, kann SNOW die Rücknahme nach eigenem Ermessen ablehnen.

Beschädigte/defekte/falsche Artikel: Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Werktagen ab dem Lieferdatum über das Online-Anfrageformular an unseren Kundendienst. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um das Problem zu lösen.

Rücksendung per Post: Kunden in den USA empfehlen wir, die Rücksendung über unser Online-Retourenportal abzuwickeln. Wenn Sie dieses nicht korrekt ausfüllen, kann es bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu Problemen kommen.

Je nach der gewählten Versandart und dem Spediteur kann es mehrere Wochen dauern, bis Ihr Retourenpaket bei uns eintrifft, wenn es aus dem Ausland kommt. Bitte rechnen Sie mit 5-7 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung, nachdem diese in unserem Vertriebszentrum eingetroffen ist.

SNOW übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, solange diese nicht in unserem Vertriebszentrum eingetroffen sind. Bewahren Sie den Versandnachweis auf und senden Sie Ihre Rücksendung mit einer Tracking-Nummer, da wir nicht für Rücksendungen haften, die auf dem Transportweg verloren gehen oder gestohlen werden.

GARANTIEBEDINGUNGEN

Elektronische Geräte - 5-jährige beschränkte Garantie: Mit Ausnahme der elektrischen Zahnbürste gewährt SNOW auf elektronische Geräte eine Garantie von FÜNF (5) JAHREN ab dem ursprünglichen Kaufdatum für Defekte, die auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind. Für die elektrische Zahnbürste gewährt SNOW aufgrund ihrer mechanischen Beschaffenheit eine Garantie von ZWEI (2) JAHREN.

Zu den elektronischen Geräten gehören beispielsweise, aber nicht ausschließlich:
Mundstück des kabelgebundenen Zahnweiß-Sets
Netzkabel für kabelgebundene Zahnweiß-Sets
Elektrische Zahnbürste
Kabelloses Zahnweiß-Sets
Ladegerät für kabelloses Zahnweiß-Sets

Die Garantie deckt funktionstüchtige Teile ab, die die Hauptfunktion des Geräts beeinträchtigen. Sie deckt KEINE kosmetischen Beeinträchtigungen ab, die durch normalen Verschleiß verursacht wurden, oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch oder Vernachlässigung entstanden sind, oder Produkte, die nicht bezahlt worden sind. Jeglicher Versuch, das Gerät (oder dessen Zubehör) zu öffnen oder auseinanderzunehmen, führt zum Erlöschen der Garantie. Wenn Sie einen Defekt entdecken und SNOW während der Garantiezeit darüber informieren, wird SNOW das Gerät nach eigenem Ermessen kostenlos ersetzen.

Der Garantieanspruch muss durch einen hinreichenden Nachweis belegt werden, aus dem hervorgeht, dass das Reklamationsdatum innerhalb der Garantiezeit liegt. Bitte bewahren Sie den Original-Kaufbeleg zusammen mit den vorliegenden Garantiebedingungen für die Dauer der Garantiezeit auf. Der Strichcode auf der Verpackung garantiert die Echtheit des Geräts. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie sich per E-Mail an support@trysnow.com wenden. Versandkosten werden Ihnen nicht zurückerstattet.

Verbrauchbare Produkte: Für Verbrauchsartikel von SNOW gilt das Rückgaberecht (siehe oben) für einen Zeitraum von DREISSIG (30) TAGEN ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Beispiele für Verbrauchsartikel sind unter anderem, aber nicht ausschließlich

 

Zahnweiß-Zahnpasta
Peeling-Scrub
Köpfe für elektrische Zahnbürsten
Bambus-Zahnbürste
Lippenbalsam
Magische Strips